【新聞訊息】Tim Cook為地圖事件道歉

蘋果執行者Tim Cook公開道歉

正所謂數業有專攻，地圖功能本就不是Apple的強項，雖然日前蘋果以高額的費用收購了3D地圖技術公司C3 Technologies，但這並不表示可馬上應用於現行的產品上。


夾帶著iPhone5與iOS6的光環，蘋果終於將Google的地圖App從手機的預載中刪除，引進自家的地圖程式，雖然3D式的Flyover真的很讚，不過以目前的調控進度，這項服務僅限於美國地區，其他國家仍需再等等，從很多角度也看得出蘋果最近的動作，都是為了力求擺脫Google，不過蘋果準備好了嗎？

Tim Cook於日前9月28日發佈了一封公開道歉信，內容指的正是近來風波不斷的內建地圖功能。此信件一公開，卻造成許多果迷的兩極端反應，有人認為，這難道就是後賈伯斯時代準備走下坡的徵兆，向來蠻橫的蘋果公司，執行長竟然會以公開的方式與消費者道歉；而另一派則認為，Cook與Jobs不只領導風格不同，脾氣與個性也相去甚遠，Cook肯向顧客道歉，表示蘋果公司正力求改善，只是速度趕不及消費者的怨聲，藉由Cook的公開道歉信或許能稍稍緩和這情緒高漲的現像。而在Cook發表道歉聲明後，App Store隨即新增「導覽」類別，方便使用者在這個「過渡」時期先下載其它地圖App，以免造成使用上的困擾。

開啟手機進入App Store後，點擊左上方的類別按鈕，往下拖拉後即可看到右圖的「導覽」分類。

不過，從首頁進入的頁面中，各式各樣的App資訊都有，看上去有些雜亂，建議讀者可從「排行榜」中進入，並再次點擊「類別」鈕，即可看到大多都是地圖應用程式。

目前排行榜中的冠軍是「MyMap+」，主要介面都在中上的水準，還可直接開啟Google的街景服務，唯一的缺點就是介面為英文(不過路名通通都是中文的)；除此之外，也有一些常見的導航軟體在這其中，不過售價並不親民呀！

看完付費版後，當然也有免費版本可供試用。

以下為Tim Cook的道歉信翻譯：

在 Apple，我們努力製造世界級的產品，以期儘可能給客戶最好的體驗。自從我們上個星期推出新地圖之後，我們並沒有達到這個承諾。非常抱歉新地圖造成客戶的挫折感，我們正致力將地圖變得更好。

我們從第一版 iOS 就一起推出地圖程式。隨著時間推移，我們希望提供客戶更好的地圖，其中提供 turn-by-turn 導航、語音整合、低空飛行模式和向量地圖等功能。為了達到這個目標，我們必須從頭打造新版本的地圖。

現在已經有超過 1 億台 iOS 裝置使用新版的 Apple Maps，而且每天都有更多人加入我們。僅僅一個星期內，使用 iOS 新地圖的使用者已經搜尋了近 5 億個地圖。客戶們愈常使用我們的地圖，它就會變得愈好，而我們十分感謝所有從你們接收到的回響。

當我們努力改進地圖程式時，你們可以從 App Store 中下載其他代替的地圖程式，例如 Bing、MapQuest 和 Waze，或者也可以使用 Google 和 Nokia 地圖的網頁版，並在主畫面中建立捷徑。

我們在 Apple 所有努力，都是為了讓我們的產品成為世界第一。我們知道你們希望從我們這裡得到什麼，而我們會繼續不停地努力，直到地圖程式符合這個極高的標準。

Tim Cook

Apple’s CEO

至於英文全文為：

To our customers,

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.

We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.

There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.

While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.

Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.

Tim Cook

Apple’s CEO

以上翻譯資料來自UDN聯合新聞網。